Een nieuwe manier van luisteren en samenwerken begint niet met ervaren wat er mogelijk is en jullie netwerk van mensen tot toe in staat is.
Daarom bieden we een duidelijke route waarmee jullie als organisatie stap voor stap kennismaken met ons platform, een dialoog zorgvuldig begeleid uitvoeren en vervolgens bouwen aan een duurzame manier van luisteren en organiseren.
We hebben een route met vijf stappen.
Stap 1. Kennismaken en demonstratie van het platform - zonder kosten
We starten met een demonstratie waarin je ziet hoe ons platform werkt en wat een gestructureerde dialoog kan opleveren. We doen dat het liefst op jullie locatie en online kan uiteraard ook.
Je ontdekt onder andere:
- het verschil tussen het ontwerpen van gesloten en open vragen
- waarom deelnemers, consultants en leiders de dialoog aantrekkelijk vinden
- het gevolg voor mensen en hun lerend vermogen als je ze in dialoog betrekt
- hoe deelnemers door verschillende rondes worden geleid
- het belang van privacy en activeren van alle betrokkenen
- het positieve gevolg van twee rondes versus een eenvoudige enquête of poll
- hoe een dialoog past binnen besluitvorming, verandering en participatie.
De demonstratie geeft een concreet beeld van de mogelijkheden en helpt om te bepalen waar en hoe het platform binnen jouw organisatie waarde toevoegt. Voorafgaand vragen we al waarom jullie interesse nu bestaat, waardoor deze veroorzaakt wordt en wat je wenst te veroorzaken of realiseren.
Jullie investering in deze stap:
- het bijeenbrengen van het groepje dat erbij wil zijn
- vooraf al aangeven wat jullie interesse is, waarom nu en wat je wil bereiken.
Stap 2. Een begeleide pilotdialoog - zonder kosten
Na de demonstratie volgt een kleinschalige, maar serieus georganiseerde pilot. Niet als vrijblijvende test, maar als een begeleide ervaring waarin deelnemers daadwerkelijk door de dialoog worden geleid. Deze bestaat uit maximaal 100 mensen en wordt zonder kosten aangeboden vanuit ons gratis account.
We adviseren deze pilot begeleid uit te voeren, bijvoorbeeld door iemand uit jullie team en ons team. We ontwerpen de teksten, de communicatie en stemmen met de privacy officers van jullie en ons af wat in deze fase verstandig of noodzakelijk is in verband met het verwerken van gegevens. Meestal is het verstandig om nu nog zonder e-mailadressen te werken waardoor een verwerkersovereenkomst nog geen noodzaak is, maar om wél alvast de verwerkersovereenkomst op tafel te hebben zodat we samen weten dat deze te zijner tijd akkoord is.
Je ontdekt, naast wat je leerde uit de demonstratie, onder andere:
- hoe gevarieerd mensen antwoorden en de kwaliteit van bijdragen
- hoe deelnemers het zelf zeggen te waarderen - zowel de eerste als de dialoogronde
- hoe je zelf de werking en bediening van het platform ervaart
Een pilot werkt het beste wanneer deze kort, helder en goed voorbereid is. De pilot is bedoeld om te leren hoe de functionaliteiten werken die jullie het meest nodig hebben of zelfs beperkt tot alleen die.
Jullie investering in deze stap:
- zorgen dat jullie en onze privacy officer met elkaar contact hebben; meestal is nog geen verwerkersovereenkomst nodig.
- samen het onderwerp afspreken en meekijken (en ook meedenken) met vraagontwerp.
Voor meer informatie, lees “Zo maak je de pilot succesvol”
Stap 3. Een serieuze, betaalde dialoog
Wanneer de pilot voldoende vertrouwen en inzicht heeft opgeleverd en deelnemers signaleren dit te waarderen, volgt een eerste volwaardige dialoog rond een concreet onderwerp.
Denk bijvoorbeeld aan:
- een veranderopgave
- een strategische keuze
- een vraagstuk rond werkdruk of samenwerking
- een visie- of beleidsontwikkeling
- een ander vraagstuk waarbij verschillende perspectieven nodig zijn.
Deze dialoog is geen pilot meer en is een betaald traject. De uitkomsten worden gebruikt om beter te begrijpen wat er speelt en om deelnemers zichtbaar te betrekken bij het vraagstuk.
Samen bepalen we:
- wie wordt uitgenodigd
- wat het doel van de dialoog is
- welke vragen worden gesteld
- hoe lang de dialoog openstaat
- hoe de opbrengsten worden geduid
- hoe de uitkomsten terugkomen bij de deelnemers en besluitvormers.
Jullie investering in deze stap:
- zorgen dat jullie en onze privacy officer met elkaar contact hebben; meestal is nog verwerkersovereenkomst nodig en als dat wel nodig is, ondertekenen we die allebei.
- jullie betalen ons een vergoeding voor onze waarde.
- samen het onderwerp afspreken en meedenken met vraagontwerp en communicatie.
Stap 4. Duurzame samenwerking met een abonnement
Na een succesvolle eerste dialoog ontstaat de mogelijkheid om dialogen structureel onderdeel te maken van de manier waarop de organisatie luistert, leert en besluit.
Met een abonnement kun je het platform op meerdere momenten en voor verschillende vraagstukken inzetten. Zo wordt dialoog geen eenmalige activiteit, maar een terugkerende capaciteit binnen de organisatie.
Een duurzame samenwerking kan bestaan uit:
- periodieke dialogen met medewerkers
- participatie rond specifieke verandertrajecten
- gesprekken met klanten, inwoners, patiënten of andere stakeholders
- ondersteuning bij leiderschaps- en organisatieontwikkeling
- begeleiding bij het formuleren van vragen en het interpreteren van opbrengsten.
Jullie investering in deze stap:
- we sluiten in deze fase zeker de verwerkersovereenkomst af.
- jullie betalen ons een vergoeding voor onze waarde.
- we spreken ons rol af om gebruikers te trainen, geïnformeerd te houden en onze begeleiding voor individuele gebruikers en hun dialogen.
- jullie organisatie zet zich - ook vanuit leiderschap - in om deze werkvorm in te zetten.
- jullie overwegen om de data te koppelen aan andere dashboards of slim te combineren.
- jullie kunnen onze master classes en workshops inzetten - daar bieden we korting op.
Stap 5. Verbreding binnen of buiten de organisatie
Wanneer de aanpak zich heeft bewezen, kan de toepassing worden uitgebreid. Het tempo bepalen jullie zelf, waarbij wij kritisch en met onze expertise adviseren.
Binnen de organisatie kan dat bijvoorbeeld naar:
- andere afdelingen of locaties
- management- en leiderschapsteams
- medezeggenschap en participatieorganen
- HR, communicatie of kwaliteitsontwikkeling
- meerdere thema’s en veranderprogramma’s.
Buiten de organisatie kan de dialoog worden ingezet met:
- klanten of cliënten
- inwoners of leden
- samenwerkingspartners
- patiënten en naasten
- leveranciers of ketenpartners
- maatschappelijke stakeholders.
Zo groeit een eerste toepassing uit tot een bredere manier om perspectieven op te halen, verschillen bespreekbaar te maken en mensen gericht bij ontwikkeling en besluitvorming te betrekken.
Jullie investering in deze stap, aanvullend op de vorige Stap.
- jullie betalen ons een vergoeding; we passen diverse kortingen toe.
- jullie gaan meer enquêtes en vergadertijd vervangen om slimmer, samen te denken
- jullie communiceren intern om gebruikers te werven en aan te wijzen.
- externe groepen worden actief in dialogen betrokken.
- jullie overwegen om de data te koppelen aan andere dashboards of slim te combineren.
