TriviumMeulenbeltZorg (TMZ) is een toonaangevende zorgorganisatie in de regio Twente, gespecialiseerd in ouderenzorg en chronische zorg. Met meer dan 2.500 medewerkers en ongeveer 1.500 vrijwilligers biedt TMZ een breed scala aan diensten, waaronder wijkverpleging, verpleeghuiszorg, revalidatie, dagbesteding, tijdelijk verblijf en hospicezorg. De organisatie is actief in de gemeenten Almelo, Borne, Hengelo, Tubbergen en Twenterand, en werkt vanuit diverse moderne en duurzame woonzorglocaties. TMZ heeft als missie om zorg persoonlijk te maken, waarbij de nadruk ligt op het opbouwen van een vertrouwensrelatie met cliënten en hun naasten.
Van werkvloer naar bestuur: hoe TriviumMeulenbeltZorg zeggenschap duurzaam verankert
Bij TriviumMeulenbeltZorg is zeggenschap geen losstaand project, maar een strategische bouwsteen die verankerd is in de meerjarenvisie, een professionele adviesraad en een Raad van Bestuur die actief bijdraagt. In deze blog lees je hoe de organisatie zeggenschap methodisch opbouwt, waarom leidinggevenden de sleutel zijn, en welke concrete stappen de nieuwe voorzitter van de Verpleegkundige & verzorgende Adviesraad (VAR) zet om de stem van de werkvloer nog sterker te maken.
Een vertrekkende en nieuwe voorzitter van de VAR
Het gesprek start met twee centrale figuren: Jessica, de vertrekkende voorzitter van de VAR, en Maike, haar opvolger. Jessica werkt bijna twaalf jaar als wijkverpleegkundige bij TriviumMeulenbeltZorg en zat zeven jaar in de adviesraad, waarvan zes jaar als voorzitter. Samen met de leden breidden zij de basis voor professionalisering van de raad uit, intensiveerde contacten met andere medezeggenschapsorganen binnen TMZ en in de regio en zette het ambassadeursnetwerk op. Maike, tien jaar geleden als verpleegkundige MBO bij TMZ begonnen, verder opleidingskansen kreeg en inmiddels drie jaar actief is als wijkverpleegkundige, neemt het stokje over met als persoonlijke drijfveer: de stem van de cliënt en de collega’s uit de praktijk verder zichtbaar te maken in beleid en besluitvorming.
Methodisch werken aan zeggenschap: geen geluk, maar systeem
Een rode draad in hun aanpak is methodisch werken: ze zijn professioneel gaan werken, een netwerk opgebouwd en afspraken gemaakt. Zeggenschap is bij TriviumMeulenbeltzorg geen toevalstreffer of afhankelijk van een enkele ‘rebel’, maar een bewuste, herhaalbare werkwijze. De Raad van Bestuur omarmt dit: zeggenschap staat expliciet in de meerjarenvisie en jaarplannen en wordt jaarlijks teruggekoppeld op de beleidsdag, waar alle medezeggenschapsraden, MT’s, LG’s en de Raad van Toezicht samenkomen. Zo blijft het onderwerp structureel op de agenda en groeit het besef dat zeggenschap ook in kleine, dagelijkse keuzes zit. De raad van bestuur heeft vanaf de start bijgedragen aan communicatie in de organisatie.
Het ambassadeursnetwerk: verlengde arm van de raad
Een van de meest tastbare resultaten is het ambassadeursnetwerk. Ambassadeurs fungeren als verlengde arm van de VAR in teams en op locaties. Ze dragen de boodschap uit, signaleren knelpunten en verbinden collega’s onderling. TriviumMeulenbeltZorg telt ongeveer 2.500 medewerkers en het streven is om per team of locatie een ambassadeur te hebben. Drie keer per jaar worden ambassadeursbijeenkomsten gehouden en combineren ze die om samen te netwerken én met scholing, om de ambassadeurs te versterken in hun rol. Het resultaat: meer kruisbestuiving tussen locaties, meer zelfvertrouwen om knelpunten aan te kaarten en meer werkplezier. Dat kan ook in kleine praktische punten zitten, die grote, positieve gevolgen kunnen hebben.
Waarom leidinggevenden een volgende stap is
Een van onze volgende uitdagingen ligt bij de directe leidinggevenden op de werkvloer. Zij zijn belangrijke spelers in het versterken van zeggenschap, denk aan communicatie over gemaakte afspraken en wijzigingen en om medewerkers extra te stimuleren hun zeggenschap te pakken. Jessica en Maike benadrukken dat leidinggevenden het belang moeten inzien én ondersteunen, anders blijft zeggenschap steken. We hebben hier al een begin mee gemaakt en daar zien we ook dat de steun van de raad van bestuur daar ook enorm helpt. Een praktische insteek: laat zien dat zeggenschap geen verlies, maar winst oplevert en maak dat zichtbaar. Er zijn veel vraagstukken waar de belangen van onze zorgprofessionals en leidinggevenden samenvallen en niet haaks op elkaar staan. Aan die vraagstukken kunnen we samen werken, zoals roostering, opleiding, samenwerking, etc. Ook kan de leidinggevende stimuleren dat collega’s zich uitspreken, ook naar elkaar.
Concrete winst voor teams en afdelingen: drie voorbeelden
Wat levert zeggenschap op voor een team of afdeling? Drie praktijkvoorbeelden uit TriviumMeulenbeltZorg:
-
Snellere verbeteringen voor cliënten: Wanneer verzorgenden en verpleegkundigen hun stem laten horen richting specialisten ouderengeneeskunde, worden knelpunten sneller opgelost en verbetert de kwaliteit van leven van cliënten.
-
Meer zelfvertrouwen en werkplezier: Collega’s durven vaker in gesprek te gaan over knelpunten, wat leidt tot meer zelfvertrouwen, meer werkplezier en minder uitval.
-
Behoud van talent: Teams waar zeggenschap leeft, houden mensen langer vast. Medewerkers voelen zich gehoord, dragen ideeën aan en blijven betrokken.
Opleiding en gereedschapskist: medewerkers weerbaarder maken
TriviumMeulenbeltZorg investeert veel in scholing. Er is door de VAR een workshop opgezet om medewerkers handvatten te geven om zeggenschap op te pakken en mee aan de slag te gaan. Naast deze scholing biedt TriviumMeulenbeltZorg trainingen aan in communicatie, feedback geven en het methodisch bespreken van knelpunten. Het doel: elke medewerker vaardig maken om zeggenschap tot het volle recht te laten komen. Daarbij wordt ook geoefend met de methodiek van CAT - Critically Appraised Topic.
De rol van HRM, OR en bredere stakeholder
Zeggenschap raakt niet alleen de VAR en leidinggevenden, maar ook HR, de Ondernemingsraad (OR) en andere organen. Uit onderzoek blijkt dat goede zeggenschap bijdraagt aan welzijn, betrokkenheid en behoud van personeel; slechte zeggenschap zet mensen onder druk en kan leiden tot vertrek. Bij TriviumMeulenbeltZorg wordt dit onderkend: zeggenschap is een strategisch thema dat vraagt om samenwerking tussen de medezeggenschapsraden, HR, MT’s, LG’s en de Raad van Bestuur. Bij onze beleidsdagen, eens per jaar, komen al deze raden, organen en mensen met de Raad van Toezicht samen.
Ambitie voor de komende jaren: inbedden, uitbouwen, doorgeven
Wat staat op de agenda voor de komende tijd? Drie ambities:
-
Verder inbedden: Zeggenschap duurzaam verankeren in beleid, scholing en dagelijkse routines, zodat het niet afhankelijk is van personen.
-
Ambassadeursnetwerk uitbouwen: Doel is om per team of locatie een ambassadeur te hebben, zodat zeggenschap dicht bij de werkvloer blijft. Dat moeten er 100 worden.
-
Leidinggevenden activeren: Directe leidinggevenden nog meer te betrekken en te ondersteunen, zodat adviezen ook echt landen.
Slot: zeggenschap als investering, geen kostenpost
De boodschap van Jessica en Maike is helder: zeggenschap is geen kostenpost, maar een investering in kwaliteit van zorg, werkplezier en behoud van talent. Het vraagt om methodisch werken, een sterk ambassadeursnetwerk, scholing voor medewerkers en actieve steun van leidinggevenden en de Raad van Bestuur. We willen steeds beter zorgen dat alle medewerkers gehoord worden en zich uitspreken om henzelf en de zorg te verbeteren.
\
